Kaçan çağrıyı yakalayın, görüşmeyi yapay zekâya özetletin, ekibinizin puantajını dakikalar içinde çıkarın, kartvizitinizi tek dokunuşla paylaşın. Nekna ürün ailesi işletmenizin iletişimini ve operasyonunu tek çatı altında yönetir.
NeknaCRM
Grandstream santralle tam entegre çağrı merkezi CRM'i. Çağrıları, temsilcileri ve satış süreçlerini tek ekrandan yönetin.
NeknaCRM ayrıntılarıBeş ürün bugün kullanımda, ikisi hazırlanıyor. Her biri tek başına çalışır; ihtiyacınız olanla başlayın.
Kim aradı, ne konuşuldu, satış nerede kaldı; hepsi tek ekranda.
Gelen ve giden çağrıları, temsilcileri, satış süreçlerini ve potansiyel müşterileri tek platformda toplar. Bulutta ya da kendi sunucunuzda çalışır.
Gece yarısı gelen aramayı da kaçırmayın: sesli ajan açsın, randevuyu alsın.
Kendi çağrı kayıtlarınızdan bir ajan kurun; aramaları karşılasın, randevu alsın, sistemlerinizden bilgi çeksin ve görüşme sonucunu kaydetsin. Kendi altyapınızda da çalışır.
Kaçan çağrıları, yoğun saatleri ve ekip performansını tek ekranda görün.
Grandstream UCM santralinize yerel olarak bağlanır. Canlı çağrı akışını, kuyrukları ve temsilci performansını gösterir; kaçan çağrılara otomatik SMS gönderir.
Puantaj günler değil dakikalar sürsün; ekibiniz nerede, anında bilin.
QR, Wi-Fi, NFC, Beacon, GPS ve turnike ile giriş-çıkış takibi, vardiya planlama, izin yönetimi ve gerçek zamanlı raporlar tek panelde. Ekstra donanım gerekmez.
Bir dokunuş. Tüm bilgileriniz onun telefonunda.
NFC ve QR ile çalışan dijital kartvizit. Numaranız, WhatsApp'ınız, konumunuz ve banka bilgileriniz tek sayfada; bilgi değişince kart değil, sayfa güncellenir.
Gelişmiş, yeni nesil bulut santral; operatör sınıfı (carrier-grade) altyapı.
Kapalı beta. WhatsApp, Telegram ve sosyal medya mesajları için tek erişim noktası. nekna360.com
Çıktıklarında haberdar olmak için demo formunda işaretleyin.
Ürünler bir çağrının farklı aşamalarını üstlenir. Müşteriniz aradığı andan temsilcinin puantajına kadar:
Müşteri arar, çağrı santralinize düşer.
Çağrı geldiSesli ajan aramayı karşılar; soruyu yanıtlar, randevu alır ya da temsilciye aktarır.
KarşılandıTemsilcinin ekranında müşteri kartı açılır. Görüşme yazıya dökülür, analiz edilip puanlanır.
Kart açıldıÇağrı kuyruk ve temsilci raporlarına işlenir. Cevapsız kaldıysa müşteriye otomatik SMS gider.
Rapora işlendiTemsilcinin vardiyası, mesaisi ve molası puantaja işlenir; bordroya hazır olur.
Puantaja işlendiAklınıza takılan başka bir şey varsa bize yazın.
Evet. Her ürün tek başına kurulur ve kullanılır. Örneğin yalnızca NeknaReport ile başlayıp sonra NeknaCRM ekleyebilirsiniz.
NeknaCRM ve NeknaReport, Grandstream UCM ve GCC serisi santrallerle AMI, WebSocket ve API üzerinden entegre olur. NeknaAI ise SIP ile her santrale bağlanabilir. NeknaFlow santral gerektirmez; mevcut turnike ve kartlı geçiş sistemlerinizle entegre olur.
Tercih sizin. NeknaCRM bulutta ya da kendi sunucunuzda çalışır; NeknaReport santralinize yerel olarak bağlanır; NeknaAI kendi altyapınızda, kendi sağlayıcı anahtarlarınızla kurulabilir. NeknaFlow bulut tabanlıdır, veriler şifreli saklanır ve KVKK ilkelerine uygun tasarlanmıştır.
Formu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arar, ihtiyacınızı dinler ve ürünleri canlı olarak gösterir. Ücretsizdir, taahhüt gerektirmez.
Hangi ürünün size uyduğundan emin değilseniz "Kararsızım" deyin, biz dinleyip önerelim. Demo ücretsiz ve taahhütsüz.
